Výmena, vrátenie a reklamacie
Nie ste spokojní so zakúpeným tovarom, potrebujete ho vrátiť alebo vymeniť? Radi Vám pomôžeme.
VÝMENA TOVARU
Výmena tovaru (napr. z dôvodu zle zvolenej farby) je možná len po dohode prostredníctvom e-mailu info@star-nails.sk alebo tel. +421 940 529 869.
Tovar určený k výmene nesmie byť použitý (z hygienických dôvodov) alebo poškodený. Výrobok musí byť v pôvodnom obale, ktorý nesmie byť poškodený (napr. krabička od žiarivky).
Po odsúhlasení výmeny zašle kupujúci starostlivo zabalený tovar na adresu:
- Starnails SK, Reklamačné oddelenie, Nám. osloboditeľov 87/23, 031 01 Liptovský Mikuláš
Náklady na odoslanie tovaru nesie kupujúci. Po prijatí tovaru bude toto prekontrolované a kupujúcemu bude zaslaný nový výrobok. Ak si kupujúci vybral tovar vyššej hodnoty bude vyzvaný k doplatku. Náklady na odoslanie nového výrobku nesie kupujúci.
VRÁTENIE TOVARU
Zakúpený tovar môžete vrátiť bez udania dôvodu do 14 dní na základe zákona č. 102/2014 o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku. Možnosť odstúpiť od zmluvy do 14 dní bez udania dôvodu však platí len pre spotrebiteľov. Pokiaľ pri nakupovaní uvádzate identifikačné číslo (takzvané IČ), dávate najavo, že zmluvu uzatvárate ako podnikateľ a možnosť odstúpiť bez udania dôvodu sa na vás nevzťahuje.
Tovar je kupujúci povinný vrátiť úplný, nepoškodený, čistý, a ak to je možné vrátane originálneho obalu, v stave a hodnote, v akom tovar prevzal. Kupujúcí bere na vedomie, že ak tovar vrátený kupujúcim bude poškodený, opotrebovaný či čiastočne spotrebovaný, vzniká predávajúcemu voči kupujúcemu nárok na náhradu škody jemu tým vzniknutej. Nárok na úhradu škody vzniknutú na tovare je predávajúci oprávnený jednostranne započítať proti nároku kupujúceho na vrátenie kúpnej ceny.
Pre odstúpenie je nutné spoločne s tovarom vyplniť a poslať Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy zo strany spotrebiteľa do 14 dní bez udania dôvodu.
Formulár pre odstúpenie od kúpnej zmluvy:
- K stiahnutiu vo formáte PDF
Tovar spoločne s formulárom zasielajte len na adresu:
- Starnails SK, Reklamačné oddelenie, Nám. osloboditeľov 87/23, 031 01 Liptovský Mikuláš.
Tovar nezasielajte na dobierku.
REKLAMÁCIA TOVARU
Nie ste so zakúpeným tovarom spokojní? Ak máte dôvod na reklamáciu, neváhajte sa na nás obrátiť. Vybavenie reklamácie riešime ihneď a vždy sa snažíme svojim zákazníkom maximálne vyhovieť. Vaša spokojnosť je pre nás dôležitá!
Postup reklamácie:
Tovar spoločne s dokladom o nákupe a formulárom na uplatnenie reklamácie zašlite iba na adresu:
- Starnails SK, Reklamačné oddelenie, Nám. osloboditeľov 87/23, 031 01 Liptovský Mikuláš.
Nezasielajte na dobierku. Ak zvolíte Slovenskú poštu, tak prosíme, zvolte doručenie v doobených hodinách.
Formulár pre uplatnenie reklamácie:
- K stiahnutiu vo formáte PDF
Reklamácia sa riadi reklamačným poriadkom spoločnosti Starnails Europe s.r.o..
Upozornenie:
- Kupujúci si je náležite vedomý toho, že ponúkané produkty sú určené na profesionálne použitie. Tieto produkty vyžadujú znalosti a skúsenosti v obore manikúry a pedikúry, či živnostenský list, alebo špeciálne školenie. Predávajúci nenesie žiadnu zodpovednosť za domnelé vady produktov spôsobené nesprávnou aplikáciou a postupom.
- Doba vytvrdenia UV gélov, LED gélov a gél lakov je orientačná a môže sa líšiť podľa typu, výkonu a veku žiariviek Vašej lampy.
- Predávajúci upozorňuje kupujúceho, že môže dôjsť k rozdielu medzi farebnými odtieňmi tovaru umiestneného na webových stránkach a farebným odtieňmi dodaného tovaru, a to z dôvodu odlišnej reprodukcie farieb na počítači kupujúceho (odporúčame kupujúcemu správne kalibrovať monitor). Na mobilných zariadeniach a tabletoch sú farebné rozdiely veľmi výrazné! Kupujúci je o tejto skutočnosti náležite informovaný, a teda nenesieme žiadnu zodpovednosť za reklamácie ohľadom nevyhovujúceho odtieňa.